内强素质  外树形象

炉峰慈联志愿团开展管理人员综合素质培训

为进一步提升炉峰慈联志愿团服务队的综合素质，塑造良好的个人形象，掌握人际交往礼仪，3月21日，炉峰慈联志愿团对各志愿服务队队长进行了全方位的礼仪培训，特邀C＆GL 国际认证高级礼仪培训师、AC注册国际认证高级礼仪培训师李惠英老师主讲，慈联会秘书处全体工作人员参加。

培训课上，李惠英老师结合炉峰慈联志愿团的实际情况和特点，从管理人员应具备的“学会赞美、学会倾听、学会沟通、学会提问”等四方面基本素质开讲，通过案列讲解、情景演示、互动问答、实际操作等方式，向大家全面介绍了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、接待礼仪、就餐礼仪、介绍礼仪、鞠躬礼仪、坐车礼仪等相关知识，指导站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等规范动作，并组织大家进行现场实操练习。

专项培训分两个半天进行，气氛活跃、形式规范，受益匪浅。

邵芷玲秘书长代表净芳会长对李惠英老师放弃休息、服务公益的奉献精神深表感谢，要求参加培训的队长学以致用，从细节入手，从点滴做起，提升自身软实力，做一个讲文明、懂礼仪、有素质、能担当的志愿队长。

通过本次培训，队长们对各种礼仪规范有了一个清晰的认识，表示此次培训有意义、有收获，决心将学到的礼仪知识应用到志愿服务、管理团队等实际工作中，把团队管理的更加规范，更好地服务社会大众。