释净芳：慈善组织应成为助残领域的中坚力量

中华民族素来有扶残济困的优良传统，广泛动员社会力量，让慈善组织参与开展助残服务工作，是运用社会化工作方式，扶助残疾人的一种有效形式。近年来，助残领域的法规与政策频繁亮相，此次全国两会期间，代表委员们就助残服务领域纷纷建言献策。大家一致认为，深入开展助残志愿服务活动，为残疾人提供经常性的、切实有效的帮助，既能解决残疾人的实际困难，帮助他们融入社会，起到改善自我的重要作用，也能实现残疾人更有价值、更有尊严的生活。这既是人道主义的精神，也是社会主义核心价值观的重要体现。

《慈善公益报》记者采访了浙江省绍兴市政协常委、绍兴市佛教协会会长、炉峰禅寺慈善联合会(以下简称“慈联会”)会长释净芳，倾听他从慈善组织的角度，开展助残服务的相关经验和建议。

因地制宜 探索慈善组织参与助疾新视野

释净芳告诉记者：“慈联会作为一家慈善组织，自成立以来，一直高度重视残疾人公益事业。把关爱残疾人群体作为重要工作之一，使贫困残疾人救助尽可能融入到更多的慈善活动中，切实帮助他们解决实际困难，有序推动各项助残工作稳步进行。”

近几年，慈联会围绕“慈联天下，喜舍众生”愿景，积极开展特殊教师慰问、残障朋友慰问、志愿者助残服务、残疾人急难救助活动、助残主题日等多种形式的慈善活动，尤其是炉峰慈联志愿团成立后，更是把关爱残疾人作为各服务队的常规活动，有计划、有组织、多内容地开展，受到了社会各界尤其是残障朋友的广泛好评。目前，慈联会已组织开展助残活动100多场次，惠及几千人次，为保障和改善当地困难残疾人生活、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

慈联会坚持大力宣传党和政府关爱残疾人的积极政策和有力措施，号召全体志愿者，从自身做起，从现在做起，不仅自己助残、扶残，而且要带领身边的人一起来关爱这个特殊的群体，推动建立“尊重残疾人、关心残疾人、帮助残疾人、服务残疾人”的良好社会氛围。

活动开展深入持久、措施得力有力，慈联会在助残道路上摸索出了自己的经验，也为本地助残志愿服务开拓出了新的局面，受到社会各界和残疾人的普遍赞誉。2019年，慈联会荣获“浙江省助残先进集体”称号。

拾遗补阙 立足自身突破助残服务瓶颈

“当然，在助残服务实践的过程中，我们也发现了不少问题，遇到了不少挑战，这说明我们在助残事业上还有很大的提升空间。”释净芳告诉记者，在创新服务形式上还有待改善。助残志愿者对于志愿服务是多种多样的，但服务形式大多简单，缺乏创新与改善。比如有的服务只是提供一些简单的扫地、送水、洗衣等工作，几年如一日，没有改进发展。

“究其根本原因是缺乏具有专业知识和能力的志愿者，无法根据一些残疾人的实际能力，向他们提供专业性帮扶。如残疾人需要的医疗康复、教育就业、法律援助等方面帮助，我们就很难，或者不能满足他们。”释净芳说。

如何突破上述瓶颈，释净芳提出了他的思路，首先从慈善组织自身的志愿者团队入手，提升志愿者的整体素质，建立招募和注册制度，明确管理机构和管理模式;结合助残志愿者本人的特长细分队伍，把助残志愿者分成残疾人需求的康复医疗、教育就业、政策宣传、困难帮扶、职业培训、权益维护、法律服务、出行服务、家政服务、心理辅导等多个项目的志愿助残服务小组，使助残志愿服务工作更加突出针对性、专业性、有效性，进一步提升服务的质量和效果，使残疾人所想、所盼、所忧得到切实帮助和有效落实。

其次，要对服务对象进行精准摸排，深入了解“一助一”残疾人的家庭状况。当志愿者深入到“一助一”的残疾人家庭中时，要与受助家庭中的每一名成员进行深入交流，详细了解受助家庭的具体状况，如：残疾人的残疾等级及其身体状况;其家庭收入状况;残疾人本人及其家庭成员都有哪些基本技能等。只有充分了解受助残疾人家庭的具体状况，才能尽己所能地为他们出谋划策、排忧解难，真正做到“一助一”。

承上启下 让慈善组织成为助疾事业的中流砥柱

“把助残工作做得更好，就需要更多的慈善组织力量参与进来，充实助残服务的主体力量和专业力量。助残志愿组织来自民间，更接地气。”释净芳说，要大力宣传助残志愿服务的理念，把开展助残志愿服务活动与宣传雷锋精神、志愿者精神、人道主义教育等有机结合起来，推动和形成全社会关心、支持、参与志愿助残的良好氛围。

“今年是建党100周年，也是“十四五”规划开局之年。让每一个残疾人获得感、幸福感、安全感持续提升，是每个致力于助残扶残事业工作者的心声，慈善组织要发挥出自身优势，做好政府的帮手，成为社会助残工作的枢纽，凝聚起更多社会助残力量和资源，抓住新时期的历史机遇，勇于担当、主动作为、乐于奉献，不断开创残疾人事业发展新局面。”释净芳告诉记者。

来源：行善在浙（《慈善公益报》记者 泊伟）2021年4月16日