炉峰慈联志愿团组织各服务队队长开展管理培训

10月23日，为提高炉峰慈联志愿团各志愿服务队队长的综合管理素质，增强与志愿者之间的沟通能力和服务意识，炉峰慈联志愿团组织各志愿服务队队长开展管理培训，特邀C＆GL国际认证高级礼仪培训师、AC注册国际认证高级礼仪培训师李惠英老师授课。秘书处全体工作人员一起参加。

李惠英老师通过分组提问比拼的形式，就志愿者自我定位、志愿服务队队长管理和文化礼仪知识等三方面内容作了深入浅出的剖析；用诙谐幽默的语言、生动活泼的案例，讲解演示了日常言谈、举止礼仪等常规知识，并带领队长们进行体态礼仪和接待礼仪中走姿、站姿、接待、手势等演练，做到学以致用。

队长们分享了培训心得，表示受益匪浅，在今后的志愿服务中，更好地规范服务礼仪，增强沟通协调能力，提升团队的综合素质。

慈联会秘书长、志愿团团长邵芷玲希望，参加培训的队长通过学习，把学到的知识运用到实践中，不断提高志愿服务的文化礼仪技能，提升自身在团队中的沟通、组织、管理能力，凝心聚力，履职尽职，切实担当起队长的责任，更好地带领团队展示志愿者的文明礼仪风采，共同做好慈联志愿工作。